通常のECサイトであれば、カートに商品を入れてから「購入する・しない」の判断にあまり時間はかかりません。しかし、Rick Rackサイトはユーザーの滞在時間が非常に長く、商品を入れてから購入までに数時間経過することもありました。そのため、カートに入れた段階では在庫があっても、購入・決済時には他のユーザーに買われ在庫切れになってしまっているというケースがしばしば発生していました。そこで、ショッピングカートの仕組みを、カートに商品を入れた段階で在庫を仮押さえし他のユーザーが同一の在庫を買えないようにブロックする、そして決済せずにサイトから離脱したときには在庫を元の数に戻すというカスタマイズをし、この問題を解決しました。

購入する商品の組み合わせによって配送料金は変わります。Rick Rack様が利用していたASPは、そうした配送料金の変化に対応しておらず、常に一定の料金を表示するのみでカスタマイズもできませんでした。そのため、購入後に正確な配送料金をお客様にお伝えする連絡業務が発生し、運営スタッフにとって大きな業務負荷となっていました。「えびすマート」では、商品の組み合わせにより配送料金を自動計算して表示させる機能を標準で実装しておりますので、運営スタッフの業務負荷も大幅に削減することができました。