オムニチャネルを成功させる秘訣公開セミナーを開催しました!

2016年8月4日(木)、クラウドECプラットフォーム「ebisumart」を提供するインターファクトリーは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング、株式会社いつも.と合同で、「オムニチャネルを成功させる秘訣公開セミナー~売上200%アップを実現させたCRMノウハウやオムニチャネル戦略事例大公開!~」と題したセミナーを開催いたしました。
(写真左から、プラスアルファ・コンサルティング 山崎様、インターファクトリー 曳地、いつも.立川様)

オムニチャネルを成功させる秘訣公開セミナー
~売上200%アップを実現させたCRMノウハウやオムニチャネル戦略事例大公開!~

昨今、「オムニチャネル」というキーワードがEC業界でも浸透し、様々な事例やそれに付随する関連サービスが次々と登場しています。本セミナーでは、EC事業者様を対象に、EC事業を拡大するために必要なオムニチャネルやCRMを活用した収益アップ方法などをご紹介させていただきました。

第一部

Eコマース転換点で戦略見直しへ
~オムニチャネル化時代のEC戦略&実行手法見直しポイント~

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▲ 株式会社いつも. 業推進部 部長 兼 グローバルEC戦略担当 立川 哲夫氏

第一部では、アメリカのEコマース動向やオムニチャネル事例を中心に、2016年Eコマース市場での重要なポイントをご紹介しました。世界最大規模のEコマースイベント「IRCE(Internet Retailer Conference & Exhibition)」の公式ライセンスパートナーであるいつも.様より、海外の先進的な事例とともに、オムニチャネルに欠かせない3大要素、今後のECサイトの主流をご説明いただきました。Amazonやユニクロ、サイネージを活用した事例など、物販という枠を超えた様々な取り組みがあることが分かりました。

第二部

ebisumart(えびすマート)で実現するオムニチャネル最新事例のご紹介

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▲ 株式会社インターファクトリー ビジネスディベロップメント部 副部長 曳地 健一

第二部では、オムニチャネルの背景や重要性、O2Oとオムニチャネルの違いについての説明や、「ebisumart」でのオムニチャネル事例をご紹介しました。O2Oは「Webと店舗の相互送客」を目的とし、オムニチャネルは「顧客の囲い込み」を目的としているという違いを説明したほか、オムニチャネルを導入する際のポイントを説明しました。また、「ebisumart」でのオムニチャネル事例として、リプレイス前後でのシステム構成や施策のご紹介をしました。

第三部

成功する通販企業が採用する収益アップのための最新CRMシステム
~EC現場を単純作業から解放し、売上200%アップを実現させた秘訣~

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▲ 株式会社プラスアルファ・コンサルティング カスタマーリングス事業部 山崎 雄司氏

第三部では、既存顧客の施策を強化することでリピート顧客を増やし、LTVを最大化するCRM活用術をご紹介しました。最新のCRM・マーケティングオートメーションシステム「カスタマーリングス」を活用した、顧客のセグメント分けや分析手法、顧客育成のための特徴抽出方法などをご説明いただきました。顧客のアクションに対して、見える化していくことで、効率的・継続的にPDCAを回すことができ、更にそれを実現するための重要ポイントもお話しいただきました。

講演後の個別相談会でも、多くのご質問をいただきました。皆様ご来場誠にありがとうございました。
インターファクトリーでは、今後もEC事業者様向けのセミナーやイベントを積極的に開催してまいります。

「ebisumart」について

URL:http://www.ebisumart.com
フルカスタマイズできるクラウド型ECプラットフォームです。
ECサイトの構築やリニューアル、オムニチャネル、越境EC、BtoB-ECなど、累計360サイト以上の導入実績がございます。「ebisumart」の特徴は「システムが陳腐化しない(週1回のアップデート)」、「外部連携も含めて柔軟なカスタマイズができる」ことです。

本件に関するお問合せ

株式会社インターファクトリー セミナー事務局(担当:鈴木)
TEL:03-5211-0056(平日 9:30~18:00)
URL:http://www.ebisumart.com



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