＜対談者プロフィール＞
株式会社タマス
マーケティングチーム プロモーション担当
横谷 雄治郎様
株式会社インターファクトリー
取締役 三石 祐輔（インタビュアー）
事業概要について
横谷様：
1950年に創業し、スポーツの卓球用品に特化した会社です。
創立当時、卓球用品の大半がヨーロッパメーカーでした。
「卓球という小さな井戸を深く掘り続ける」という創業の心のもと、現在は本社を阿佐ヶ谷、事業所を所沢に置き、事業展開をしています。
ラバーとラケットは国内の自社工場で生産しており、多くの卓球選手に支持されています。
今では、世界卓球選手権大会に参加する約60％の選手が、バタフライの製品を使用しています。
EC事業の役割と歴史
横谷様：弊社がEC事業を導入したのは、2008年です。
もちろん通常の卓球用品の取扱もありますが、その他に「卓球レポート」というタマスが発行する卓球専門誌やカタログ、大型備品など、スポーツ用品の代理店や小売店で、保管や取扱が難しいものを、ECサイトを使用して販売しています。
ebisumartの導入経緯はリニューアルだと聞いております。
リニューアルをするきっかけは何ですか？
横谷様：2016年3月に会社全体で、広告宣伝を更に強化していこうと決まりました。
そのタイミングで、当時のECサイトが抱えていた問題点を洗い出しました。
問題点としては、
・システムが古い。
・スマートフォン対応が出来ていない。
・運営コストの負担が大きい。
と山積していたので、サイトリニューアルをすることに決めました。
ebisumartを採用した理由
ebisumartはクラウドECのリーディングカンパニーであり、システムが古くならないことが最大の理由ですね。
横谷様：従来のECサイトと同じパッケージ型を導入しても、また数年後に古くなって改修コストがかかることを考えると、
ここはクラウドECシステムを導入したいと思い、ebisumartに決めました。
三石：そうですね。クラウドECプラットフォームであるebisumartはシステムが陳腐化しないことが魅力のひとつです。システム改善や標準機能が毎週自動でアップデートされるので、お客様は時流に合わせたECサイトを使っていただけます。
弊社スタッフの対応について（SE・専任コンシェルジュ）
横谷様：非常に柔軟に対応していただいています。
特に専任のコンシェルジュに関しては、分からないところがあれば電話で聞き、非常にありがたく思っています。
三石：お褒めの言葉をありがとうございます。
今後ebisumartは既存のお客様へのサポートを更に強化していきます。「ebisumart Academy」という既存のお客様向けセミナーを定期的に実施しており、今後サポートサイトの改善も行っていきます。ぜひご利用ください。
導入後の効果
ebisumartを導入して、ECサイトの運用コストを50%削減できました。
横谷様：運用コストが大幅に削減できたところが、一番大きな効果ですね。
以前は何か機能を更新する度に、コストがかかっていました。月々のサーバー費用と追加改修費用を考えると、ebisumartを導入することで大幅に削減することができました。
カスタマイズ機能について
決済機能については、「Amazonペイメント決済」を導入しています。
横谷様：サイトリニューアルを機に、従来の支払い方法に加えて「Amazonペイメント決済」を導入しました。
この機能を使えばカード情報を入力する必要がないので、非常に簡単に操作することができ、お客様からも「使いやすい」というお言葉をいただきます。
今後のEC事業の展望
横谷様：
現在は卓球用品の販売だけですが、今後はラケットやウェア等
お客様がカスタマイズして購入できる事業を行いたいです。
ebisumart MEDIA「EC事業者様の声」を読むと、お客様が商品をカスタマイズできるECサイトもあったので、卓球用品のラケットやウェアに取り入れていきたいです。
そういったカスタマイズができる点もebisumartを選んだきっかけのひとつです。
ebisumartを導入して半年が経つので、今後更に活用したいと考えています。
株式会社タマス様、お忙しい中ありがとうございました。
（取材日：2017年5月）
会社概要
社名：株式会社タマス
本社：東京都杉並区阿佐ヶ谷
創業：1950年12月19日
事業内容：卓球用品の製造・販売
運営サイト
サイト名：バタフライ・オンラインショップ
URL：https://www.butterfly.shop/
世界中の選手や卓球愛好家が使用する卓球用品メーカー・バタフライのオフィシャルオンラインショップです。ラバーやラケットなどの卓球用品を多数取り扱っております。スマホ対応やAmazonペイメント決済の導入、基幹システムとの連携カスタマイズを実施しました。
「ebisumart」について
提供会社：株式会社インターファクトリー
https://www.ebisumart.com
「ebisumart」はECパッケージとASPの両システムのメリットを兼ね備えており、常に最新・最適化されたクラウドコマースプラットフォームです。
サイトリニューアルやオムニチャネル、BtoB-ECなど、業界業種問わず累計750サイト以上の構築実績があり、お客様のニーズを迅速に反映しながら、EC事業の成長をお手伝いさせていただきます。
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