オムニチャネル

小売業界で「ユニファイドコマース」が求められる5つの背景

「ユニファイドコマース」とは、「unified（統合された）」「commerce（商取引）」を実現するための概念で、近年、ユーザー（顧客）に実店舗、ECサイト、アプリなどのあらゆるチャネルで統一された顧客体験を提供するた...

OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX（顧客体験）を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...

ECサイトをスマートフォンのアプリ化することができれば、ユーザーの接触回数や滞在時間を増やし、ECの売上に貢献できます。確かに、その企業やブランドのファンであれば、スマートフォンのホームボタンから、いつでもアクセスでき...

さまざまなEC業界の中でもアパレルECは市場規模が大きく、注目されている業界の一つです。2022年8月に経済産業省から発表された2021年度の物販系分野のアパレルECの市場規模は2兆4,279億円で、前年比伸び率が9.3...

経済産業省が2022年8月に発表したデータによると化粧品・医薬品の業界におけるEC市場規模は8,552億円ですが、EC化率は7.52％であり、他の産業と比べてみてもあまり高くはありません。参考：令和３年度電子商取引に...

「BOPIS（ボピス）」は「Buy Online Pick-up In Store」の頭文字から付けられた略称で、ECサイトで購入した商品を実店舗で受け取ることができる購入方法です。BOPISはユーザーと企業の双方にメリ...

2019年末から続くコロナ禍は、世界中に深刻な影響をもたらしています。特に、コロナ禍の外出自粛・営業自粛要請下で、「不要不急」に該当する旅行、飲食産業などは大打撃を受けています。以前より景気の低迷が続く国内の需要が落ち...

2022年8月に経済産業省によって、2021年の国内EC市場とインターネットおよびスマートフォンの利用動向などに関する報告書（電子商取引に関する市場調査報告書）が公開されました。 2021年度の報告書によると、2019年...

オムニチャネルは２０１１年にアメリカの百貨店のメイシーズ（Macy’s）が取り組んだのが由来であり、世に出てきてから５年が過ぎましたが、今でも日本企業にとっては取り組まなくてはならない最重要なテーマとなってい...