小売業界で「ユニファイドコマース」が求められる5つの背景
「ユニファイドコマース」とは、「unified(統合された)」「commerce(商取引)」を実現するための概念で、近年、ユーザー(顧客)に実店舗、ECサイト、アプリなどのあらゆるチャネルで統一された顧客体験を提供するた...
「ユニファイドコマース」とは、「unified(統合された)」「commerce(商取引)」を実現するための概念で、近年、ユーザー(顧客)に実店舗、ECサイト、アプリなどのあらゆるチャネルで統一された顧客体験を提供するた...
オムニチャネルパーソナライゼーションとは、顧客の行動や好みに基づいてパーソナライズしたメッセージや商品レコメンドなどのサービスを通じて、個々のユーザーに合わせて最適化した顧客体験を、複数の販売チャネル(ECサイト、店舗、...
「ECサイトと実店舗の連携を他社はどのように実現しているのか?」 「ECサイトと実店舗を連携するとどのようなことが自社で行えるのか?」 と考えるEC事業者の方も多いのではないでしょうか? ECサイトと実店舗を連携させるこ...
オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル(店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告)を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...
オムニチャネルは今では誰もが耳にしている言葉です。オムニチャネルは、omni(全て)とchannel(経路)で成り立ち、全ての顧客接点で購買に結び付けるという意味です。 しかし、この解釈は昔から実施しているマルチチャネル...
OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX(顧客体験)を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...
ECサイトをスマートフォンのアプリ化することができれば、ユーザーの接触回数や滞在時間を増やし、ECの売上に貢献できます。 確かに、その企業やブランドのファンであれば、スマートフォンのホームボタンから、いつでもアクセスでき...
UGCとは「User Generated Content」の略称であり、日本語訳では「ユーザー生成コンテンツ」というマーケティング用語です。例えば、ユーザーにSNS投稿でのハッシュタグ利用を促し、企業ではなくユーザーが主...
美容室や塾、宿泊施設などの予約受付業務を効率化するために「予約管理システム」を使ってみたいと考えている方、利用している検索・予約サイトの手数料負担が大きいと感じている方は必見です。 一般に新たなシステム導入には予算と労力...