オムニチャネル

OMOを５つの海外・国内事例やUXで理解するプロの解説

OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX（顧客体験）を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...

ECサイトをスマートフォンのアプリ化することができれば、ユーザーの接触回数や滞在時間を増やし、ECの売上に貢献できます。確かに、その企業やブランドのファンであれば、スマートフォンのホームボタンから、いつでもアクセスでき...

オムニチャネルは2011年にアメリカの百貨店のメイシーズ（Macy’s）が取り組んだのが由来であり、世に出てきてから５年が過ぎましたが、今でも日本企業にとっては取り組まなくてはならない最重要なテーマとなってい...

「ユニファイドコマース」とは、「unified（統合された）」「commerce（商取引）」を実現するための概念で、近年、ユーザー（顧客）に実店舗、ECサイト、アプリなどのあらゆるチャネルで統一された顧客体験を提供するた...

UGCとは「User Generated Content」の略称であり、日本語訳では「ユーザー生成コンテンツ」というマーケティング用語です。例えば、ユーザーにSNS投稿でのハッシュタグ利用を促し、企業ではなくユーザーが主...

美容室や塾、宿泊施設などの予約受付業務を効率化するために「予約管理システム」を使ってみたいと考えている方、利用している検索・予約サイトの手数料負担が大きいと感じている方は必見です。一般に新たなシステム導入には予算と労力...

これからアパレルやリサイクルショップ、雑貨などの小売店を開業しようと考えている方はPOSレジの選定が必要になります。現在は各社から数多くのPOSレジアプリが提供されているので、「POSレジの比較検討って何をすればいいの...

※本記事の主題である「オムニ７」は2023年1月をもってサービス終了となりました。 2015年11月に運用を開始したセブン＆アイホールディングスが進めるオムニチャネル戦略「オムニ７」は、大幅な転換期を迎えています。当初...

多くの小売業では実店舗とECサイトの連携がまだまだ進んでおらず、せっかくのECサイトを実店舗の一つとして扱っているのが現状です。しかし小売業でECとPOSの連携が実現すれば、在庫情報や顧客情報、ポイント情報を実店舗とオ...