国内・海外事例やO2Oとの違いでオムニチャネルを理解する
オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル(店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告)を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...
オムニチャネルとは、顧客と企業の接点となる全てのチャネル(店舗、オンライン、カタログ、SNS、広告)を連携させて、全チャネルで顧客にアプローチを行い、顧客満足度を向上させることで、顧客の囲い込みを行い、売り上げをあげる戦...
DtoC(D2Cともいいます)はDirect to Consumerの略で、メーカーが、商品を仲介業者や店頭に商品を出すことなく、ECサイトを構築し、直接ユーザーに販売するビジネスモデルのことを指します。 特にアメリカの...
オムニチャネルは今では誰もが耳にしている言葉です。オムニチャネルは、omni(全て)とchannel(経路)で成り立ち、全ての顧客接点で購買に結び付けるという意味です。 しかし、この解釈は昔から実施しているマルチチャネル...
OMOというのは「Online Merges with Offline」の略で、オフラインでのユーザー行動をデジタル化し、オンラインに統合することで、UX(顧客体験)を向上させることが可能になるマーケティング戦略を指しま...
様々なサービスが日々サブスクリプションで提供され始めています。通称「サブスク」と呼ばれ、事業者にもユーザーにもメリットが多く、2019年にはテレビでも取り上げられるなど注目を浴びたビジネスモデルです。 サブスクリプション...
ECサイトとは、electronic commerce(エレクトロニック・コマース)のWEBサイトの事で、インターネット上で商品やサービスの購買取引を実現する仕組みのことで、企業と消費者(BtoC)、企業と企業(BtoB...
2023年8月に経済産業省によって、2022年の国内EC市場とインターネットおよびスマートフォンの利用動向などに関する報告書(電子商取引に関する市場調査報告書)が公開されました。 2023年8月発表の報告書によると、20...
ゲームや動画、音楽などのデジタルコンテンツをWEBでダウンロード販売したい事業者は、 「デジタルコンテンツをダウンロード販売するECサイトは、通常の物販系ECサイトと何が違うのだろうか?」 「既に運営している物販系ECサ...
BtoBでのECサイトの活用は徐々に伸びており、経済産業省が2023年8月に発表した2022年度の市場調査では、BtoBのEC化率は37.5%であり、市場規模は420兆円という大きなマーケットになっております。 しかし、...